Quelle est la démarche Qualité entreprise par Idea Formation ?

  • Nous nous engageons à vous offrir la prestation la mieux adaptée après étude de vos besoins et attentes.
  • Tous nos dispositifs d’organisation interne sont tournés vers ce double objectif : mettre à votre disposition les solutions et les hommes qui vous aideront à réussir.
  • Nous mettons  à votre disposition les consultant(e)s les plus experts, à la compétence régulièrement validée et développée pour concevoir et conduire les interventions et en assurer la réussite.
  • Nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration qui permet à nos clients de bénéficier en permanence de nos derniers progrès.

Comment sont sélectionnés les consultants-formateurs ?

  • Nos consultants formateurs sont recrutés par notre responsable pédagogique.
  • Tous nos formateurs ont plusieurs années d’expérience professionnelle et pédagogique.
  • Ils ont tous une expertise reconnue dans un métier, un secteur professionnel.
  • Leurs connaissances, compétences, certifications sont mises à jour continuellement.

Satisfaction de nos clients au 1er semestre 2024 ?

  • IDEA Formation a formé 325 personnes.
  • La moyenne globale de satisfaction de nos participants est de 96%.
  • Notre taux de réussite pour les formations certifiantes Formation de Formateur SST est de 98%
  • Notre taux de réussite pour les formations certifiantes SST Initiale et MAC est de 96%

Comment se mesure la satisfaction client ?

Chaque année, dans une démarche de progrès continue, Idea Formation recueille, analyse et exploite les questionnaires d’évaluation à chaud à la suite des formations via son logiciel de gestion des formations DENDREO:

  • 94.00% sont satisfaits des compétences pédagogiques de nos formateurs

Que puis-je faire si je rencontre un problème de qualité lors de ma formation ?

Idea Formation dispose d’une hotline qualité qui prend en charge votre insatisfaction.
N’hésitez pas à nous contacter au 0442505780 ou par notre formulaire en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous

https://www.idea-formation.fr/contact-idea-formation/ 

Doc5/v3 MAJ 102024