Enrichir sa communication (présentiel ou distanciel)
Objectifs de la formation
La formation Enrichir sa communication vous apprend à :
- Développer et optimiser son potentiel communication
- Développer ses qualités d’écoute active, d’observation et de synchronisation
- Maîtriser sa communication dans l’échange professionnel et guider dans l’entretien
Niveau requis / Public visé
Prérequis : Aucun
Public visé :Toute personne désireuse d’optimiser sa communication dans l’échange professionnel, dans l’entretien en général et dans le management
Connaître les grands principes de la communication
Comprendre le processus de la communication
Identifier son mode de perception et sa propre « représentation du monde »
Être conscient de ses propres filtres et prendre en compte le cadre de référence de l’autre
Découvrir l’impact de la communication non-verbale
Faciliter les échanges
Adopter les comportements facilitateurs de l’échange :
Créer le rapport
Développer l’empathie
Personnaliser la relation par l’écoute active et le questionnement
Passer du jugement à la reformulation
Se mettre sur le même registre verbal et non verbal que l’autre : calibrage et synchronisation
Atteindre ses objectifs de communication en entretien
Conduire l’entretien, annoncer ses objectifs, argumenter
Déterminer ses objectifs de communication
Savoir être clair, percutant et persuasif, garder le cap, adapter l’argumentaire à son interlocuteur
Maintenir une communication efficace en situation tendue
Savoir identifier les sources de tension pour soi et pour l’autre
Comprendre la place des émotions en situation tendue
Identifier et comprendre les différentes réactions, les siennes et celles de son interlocuteur
Savoir donner un feedback efficace
Ce programme est modulable sur la durée en fonction du test de positionnement et/ou du handicap.
Formateur
Coach & formateur diplômé, Maître praticien en PNL.
Méthode
Exercices d’entraînement et jeux permettant d’explorer et de s’approprier des outils de communication
Développement personnel de sa propre communication pour mieux comprendre et faciliter celle des autres
Travail sur le feed-back
Moyens pédagogiques et techniques
Supports d’animation pédagogique utilisés en vidéo-projection.
Connexion Wifi, imprimante multifonctions. Installations dans notre centre de formation : salles de formation équipées de tables, chaises, mur clair pour la projection, Paperboard et/ou tableau blanc.
En cas de formation intra-entreprise, des installations équivalentes doivent être mises à disposition par l’employeur des stagiaires.
Support pédagogique
Support de formation réalisé par le formateur validé par IDEA Formation
Lieu de formation
Dans les locaux de l'entreprise
Horaires
De 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30
Modalités d'inscription
L’inscription est validée après signature de la convention
Délai d'accès
Pour les formations en inter-entreprises, consulter notre planning en ligne, pour les formations en intra-entreprise Calendrier sur demande.
Moyens d’évaluation
Avant l’inscription, questionnaire préparatoire. En cours de formation, le stagiaire et le formateur valident ensemble les acquis.
- Suivi de la formation
- Feuilles de présence émargées par le(s) ou le(s) stagiaire(s) et le formateur
- Evaluation à chaud en fin de formation
- Evaluation du formateur en fin de formation
- Acquisition des compétences : le formateur évalue les acquis du stagiaire (savoirs et savoir-faire) au moyen de questionnement oral et reformulations des apprenants.
Validation de la formation
- Evaluation formative
- Certificat de réalisation
Accessibilité
https://www.idea-formation.fr/accessibilite-handicap/
Inter-entreprises ou Intra-entreprise
Formation en présentiel ou en distanciel
Durée
2j (14h)
Repas non inclus. Nombreux restaurants / Snacks au pied de notre centre de formation.