Enrichir sa communication

Objectifs de la formation

Développer et optimiser son potentiel communication
Développer ses qualités d’écoute active, d’observation et de synchronisation
Maîtriser sa communication dans l’échange professionnel et guider dans l’entretien

Niveau requis / Public visé

Prérequis : Aucun

Public visé :

Toute personne désireuse d’optimiser sa communication dans l’échange professionnel, dans l’entretien en général et dans le management

Programme

Connaître les grands principes de la communication
Comprendre le processus de la communication
Identifier son mode de perception et sa propre « représentation du monde »
Être conscient de ses propres filtres et prendre en compte le cadre de référence de l’autre
Découvrir l’impact de la communication non-verbale

Faciliter les échanges
Adopter les comportements facilitateurs de l’échange :

Créer le rapport
Développer l’empathie
Personnaliser la relation par l’écoute active et le questionnement
Passer du jugement à la reformulation
Se mettre sur le même registre verbal et non verbal que l’autre : calibrage et synchronisation

Atteindre ses objectifs de communication en entretien
Conduire l’entretien, annoncer ses objectifs, argumenter
Déterminer ses objectifs de communication
Savoir être clair, percutant et persuasif, garder le cap, adapter l’argumentaire à son interlocuteur

Maintenir une communication efficace en situation tendue
Savoir identifier les sources de tension pour soi et pour l’autre
Comprendre la place des émotions en situation tendue
Identifier et comprendre les différentes réactions, les siennes et celles de son interlocuteur
Savoir donner un feedback efficace

Ce programme est modulable sur la durée en fonction du test de positionnement et/ou du handicap.

Moyens pédagogiques

Formateur
Coach & formateur diplômé, Maître praticien en PNL.

Méthode
Exercices d’entraînement et jeux permettant d’explorer et de s’approprier des outils de communication Développement personnel de sa propre communication pour mieux comprendre et faciliter celle des autres Travail sur le feed-back

Moyens pédagogiques et techniques
Supports d’animation pédagogique utilisés en vidéo-projection. Connexion Wifi, imprimante multifonctions. Installations dans notre centre de formation : salles de formation équipées de tables, chaises, mur clair pour la projection, Paperboard et/ou tableau blanc. En cas de formation intra-entreprise, des installations équivalentes doivent être mises à disposition par l’employeur des stagiaires.

Support pédagogique
Support de formation réalisé par le formateur validé par IDEA Formation

Lieu de formation
Dans les locaux de l'entreprise

Horaires
De 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Modalités d'inscription
L’inscription est validée après signature de la convention

Délai d'accès
Pour les formations en inter-entreprises, consulter notre planning en ligne, pour les formations en intra-entreprise Calendrier sur demande.

Méthodes et modalités d'évaluation

Moyens d’évaluation
Avant l’inscription, questionnaire préparatoire. En cours de formation, le stagiaire et le formateur valident ensemble les acquis.

  • Suivi de la formation
    • Feuilles de présence émargées par le(s) ou le(s) stagiaire(s) et le formateur
    • Evaluation à chaud en fin de formation
    • Evaluation du formateur en fin de formation
  • Acquisition des compétences : le formateur évalue les acquis du stagiaire (savoirs et savoir-faire) au moyen de questionnement oral et reformulations des apprenants.

Validation de la formation

  • Evaluation formative
  • Attestation de fin de formation

Handicap

Intra-entreprise
Formation en présentiel ou en distanciel

Tarifs Nets de taxes

1300€ le stage/personne. En intra, nous consulter.

Durée

2j (14h)
Repas non inclus (repas inclus sur demande). Nombreux restaurants au pied de notre centre de formation.

Nombre de stagiaires

8 maxi

Dates

Pas de date de session programmée.

Si vous souhaitez des dates personnalisées, contactez-nous !

Villes

IDEA Formation intervient principalement en région PACA mais nous pouvons intervenir dans toute la France.

Numéro d'index

Doc216/v1